To je docela síla jak to tu tak čtu a jsem rád, že jsem nikdy Steam podporu nepotřeboval. Nedovedu si představit být třeba měsíc a déle bez účtu. S podporou u jiných firem jsem nikdy problém neměl.

Cituji " Valve musí zaměstnance externích firem naučit". Pokud někdo dělal v telekomunikacích; Vodafone, T-mobile, 02. Tak často uslyšíte podobné nářky lidí, proč byl tak neschopnej ten zaměstnanec, když volal do té telekomunikace.. V klidu lidem vysvětlujem, že hovory padají také externím firmám.. Kteří to mají na starost.. Nechtejte vedet, kolik dostavaji, a jak dloouho musejí dělat.. Na netu toho je mraku informaci..Ono i zaměstnancem oné firmy telekomunikační není žádná výhra. Každej se žene za prodej, ale ne za pomocí..
A valve ? Tak ti to maj úplně na salámu, když jsem řešil ban kvůli obrázku asi rok, tak jsem měl tendeci spachat vyvraždená celé firmy. Jelikož tak stupidní hloupé lidi můžete potkat hlavně u Valve.
Rok jsme řešili do detalů, co se vlastně stalo a jaké je řešení. Valve po roce útlaku, kdy zabanovali, jak můj účet, tak i komunikaci na steamu. Tak i řadu přátel, které se mi snažili pomoct. Tak se ne, že omluvilo, ale řekli že to měli na starost parta nějakých hegešáků, kteří to dělají externě. I když celou dobu mi házeli klacky pod nohy, že to řeším, vyloženě zaměstnancem valve. Vůbec tu neexistuje, zákazník náš pán. Nejlepší je, když něco řešíte a odpovídá Vám pokaždé někdo jiný. Když jsem četl tyhle problémy na zahraničních forech, tak tak ro řešili rovnou žalobou, a jelikož Valve nechce být moc medializovaní v těhle věcech, tak věci urychluje. Řešili jsem už takovejch kravin. Na pc.poradně, pc-help. apd, že opravdi lituju tyhle lidi. Měsíce otevřené tickety bez odpovědí, a nebo s chabou odpovědí, že problém se řeší. Psal jsem sráčíkům z square enix s problémem u jejich hry a během dne jsem dostal dvě odpovědi, kdy ještě děkovali za využítí jejich stupidního ticketu. Tomu jsem říkal ochota..

Z mé vlastní zkušenosti supporťáka bych zas tolik Valve nevinil. Ne pokud budou hráči kompletně ignorovat pravidla, KB články i zdravý rozum a spamovat tickety na které se nedá odpovědět, to pak můžeš mít systém jaký chceš, když tě spamujou nesmyslama :3

Ale je fakt, že servery jim padají až moc často (měsíc nebo dva zpátky, komplet celej steam nešel střídavě celý týden, včetně VAC serverů).

Nějakej hajzl z Ruska mi před pár měsici ukradl heslo, já blb ho měl na víc účtech. Zažádal jsem ticket na Steam aby mi bylo vráceno heslo, čekal jsem měsíc než jsem ho dostal zpět. Zažádal jsem ticket na Origin, do minuty mi volala ženská ze supportu, ihned mi vrátila heslo a ještě dala 15% slevu na všechny produkty s omluvou za nepříjemnost..... na to jak Origin nesnáším, tak za tenhle přístup opravdu tleskám *5*

Každou chvíli nefunguje profil a aktivita, a když někdy funguje, načítá se šíleně pomalu. Obchod taky někdy blbne. Nejhorší to bývá v sobotu a v neděli večer. Trvá to už měsíce a zlepšení žádné, od tak bohaté firmy jako je Valve, bych teda do řitě očekával lepší kvalitu služeb!!!

Poupravil bych text, Steam nemá žádnou zákaznickou podporu. Na to kolik se tam protočí peněz, nejsou schopni investovat do zázemí na podporu a pomoc pro hráče.

No jednou jsem resil bloklej/ukradenej ucet pro znameho - protoze ten anglicky neumi a ceskej support si asi chudak valve dovolit nemuze ...prvni nic neresici odpoved prisla za 10 dni ... coz je celkem blby, kdyz zakaznik nema tak dlouho pristup k uctu.

nikdy žádnej problém ze steamem. Steam je skutečně to nejlepší co valve kdy vyrobili a myslím, že o hry už by se ani neměli moc zajímat.

Já sám jsem řešil na steamu dvakrát situaci, kdy 1/ nefungoval přidělený klíč a 2/ některé funkce steamu schazovaly samotný steam...

1/ Situace s klíčem se vyřešila během jednoho odpoledne... bomba, naprostá spokojenost...

2/ Po měsíci, kdy jsem nedostal odpověď, jsem prostě musel přeinstalovat steam a problém byl vyřešen...

Jedině GOG!!!